Este producto es Seminuevo, esto quiere decir que ha sido utilizado por alguien más, pero sus características de hardware y software son iguales o semejantes a las de un teléfono nuevo.

El equipo es 100% original y completamente funcional, ha sido sometido minuciosamente a 30 pruebas de calidad durante el proceso de revisión y es avalada por nuestro departamento técnico.

Al ser un equipo seminuevo, en ocasiones puede presentar señales mínimas de uso o detalles estéticos los cuales no interfieren para nada con su funcionamiento.
El rendimiento de la batería puede variar entre el 85% - 100% de su capacidad.

El equipo es libre de fábrica por lo que puede ser utilizado para cualquier compañía telefónica.
Cuenta con garantía de 6 meses por desperfectos de fábrica.

Aplica términos y condiciones (no cubre daño por líquido, intervenciones no autorizadas o modificaciones de hardware y software entre otras. Más detalles en la póliza de garantía que acompaña al producto).

La validación de la garantia se procesa via Whatsapp en nuestro número de teléfono (444)-308-77-01 con la finalidad de evaluar a constantemente a nuestros asesores y prestarle el mejor servicio a nuestros clientes.

Podemos realizar cambios y devoluciones dentro de los 90 días naturales después de tu compra, siempre y cuando el producto no haya sido adquirido con una rebaja superior al 30% de descuento. El importe de gastos que se originen en el proceso de devoluciones va por nuestra cuenta (solo aplica para cambios, no para devoluciones),  en caso de solicitar algún cambio se hará el cargo del envío de recepción de producto y salida por el nuevo producto solicitado.

Solicita tu cambio o devolución:

Si deseas realizar un cambio o devolución por favor envía un mensaje vía whatsapp a nuestro número de teléfono (444)-308-77-01 con la siguiente información:

Número de Pedido/ Número y foto de ticket de compra (puede ser digital o físico):
Motivo del cambio/devolución
Fotografías del producto (Frente, Trasera, Costados, botones, cámaras y puertos de carga)

Envía el producto a nuestro almacén central: nuestro equipo realizará el proceso de revisión de calidad y te enviará los datos para proceder con el envío. El costo de envio va por nuestra cuenta.

Prepara tu producto para ser enviado:

Coloca el producto e introdúcelo dentro de la caja de envío, de preferencia busca un empaque con interior acolchado.
Nuestro equipo revisará si tienes una oficina de paquetería con el servicio "ocurre" cerca de ti o en caso contrario te enviaremos una recolección a tu domicilio: te compartiremos un "número de guía" el cual solo es necesario anotar con un plumón negro en la caja de envío.

En el caso de tener una oficina de paquetería con el servicio "ocurre" cerca: te enviaremos los datos para el envío a nuestro almacén. En la oficina ocurre se te asignará un código de rastreo el cual deberás compartir con nosotros para identificar tu envío y que el proceso se realice de manera ágil.

Recepción del producto e inspección de calidad:

Grabaremos y te enviaremos el video de las condiciones en las llegó el producto, una vez validada la condición de las fotos que nos mandaste, nos comunicaremos contigo para que nos indiques el producto por el que lo deseas cambiar.

Envío del nuevo producto:

Una vez recibido el teléfono y validada la procedencia de la garantía, Te notificaremos el número del pedido nuevo y la guía de envío, y el producto te debería de estar llegando en un plazo de 24 HORAS.

Devolución del monto de compra:

Si al hacer válida tu garantía optas por la devolución del monto de compra, se realizará en una sola exhibición en la misma forma de pago aplicada, es importante considerar que el banco tiene un plazo adicional de 1 a 10 días hábiles para abonarte el importe de tu compra. Te enviaremos un comprobante bancario, por favor consérvalo para cualquier aclaración.

Cambios o devoluciones por defecto de fábrica:

aplicarán dentro de los 3 meses a partir de tu compra, siempre y cuando el daño sea avalado como defecto de fábrica por el personal del área técnica de Napplemx S.A. de C.V. 

Semana de Navidad:

*No se podrán realizar cambios ni devoluciones en el periodo que abarca del 24 de diciembre de 2023 al 1° de enero de 2024. 

¿Cuándo va a ser procesada mi orden? 

Todas ordenes son manejadas y enviadas desde nuestro almacén ubicado en calle Real de lomas 350, local 113, código postal 78216, San Luis Potosí, San Luis Potosí. Nosotros procesamos ordenes única y exclusivamente a traves de las siguientes plataformas digitales: 

Tienda en linea: www.naaplex.com

Instagram: naaplex.oficial, link: instagram.com/naaplex

Facebook: Teléfonos Seminuevos Naaplex, link: facebook.com/naaplex

Whatsapp: (444)-308-77-01

Llamada: +52 4443087701

Estos medios son los únicos autorizados para recibir y/o solicitar pagos y/o datos personales a los clientes en nombre de la marca Naaplex Teléfonos Seminuevos.

Contamos con dos sucursales para atenderte personalmente:

San Luis Potosí, San Luis Potosí:: Real de lomas 350, local 113, lomas cuarta sección, código postal 78216, San Luis Potosí, San Luis Potosí.

• Como llegar a Naaplex San Luis en Google Maps.

Rioverde, San Luis Potosí: Calle Hidalgo 313- A, Colonia Centro, código postal 79610, Rioverde, San Luis Potosí.

• Como llegar a Naaplex Rioverde en Google Maps.

Horarios de atención: lunes a sábado de las 11:00 horas a las 20:00 horas. 

Domingos: de las 12:00 horas a las 18:00 horas.

Estas Sucursales son las únicas autorizadas para recibir y/o solicitar pagos y/o datos personales a los clientes en nombre de la marca Naaplex Teléfonos Seminuevos.

Las ordenes serán procesadas de 1-3 días hábiles como máximo después del día del pedido y será enviado al día siguiente después del día de haber recibido el recibo que compruebe el pago. Recuerda que no enviamos durante fines de semana.

Por favor permita tiempo extra para que su orden sea procesada durante las temporadas de venta alta y días festivos gracias.

¿Cuánto tardare en recibir mi orden?

Después de hacer tu orden,  tomará de 1 a 2 días hábiles para que el pedido llegue a tus manos, esto dependerá del servicio de envío en la paquetería y dependerá también tu lugar de residencia.

¿Me cobraran impuestos o algún cargo adicional?

Los precios que se encuentran en nuestro sitio web ya incluyen los impuestos normales nacionales, tales como el IVA y al no cruzar ninguna zona internacional si te encuentras en México no tenemos la responsabilidad de pagar impuestos de importación o exportación, así estamos en el correcto uso de la ley con aduanas o autoridades correspondientes. 

• Teléfono Seminuevo (Apple/ Samsung seminuevo).
• Cargador De Pared Compatible 
• Cable Lightning 
• Mica de Cristal 9D.

Escoge entre cualquiera de nuestras modalidades de pago:

• Pago en Efectivo.
• Pago vía transferencia electrónica.
• Pago con tarjeta de débito/ crédito.
• Pago diferido a meses con tarjetas crédito participantes (Hasta 12 meses).
• Crédito sin tarjeta a traves de kueski pay.
• También, aceptamos tu antiguo teléfono como forma de pago.

Contacto Naaplex:

Whatsapp: (444)-308-77-01

Llamadas: +52 4443087701

Instagram: naaplex.oficial, link: instagram.com/naaplex

Facebook: Teléfonos Seminuevos Naaplex, link: facebook.com/naaplex

Página web: www.naaplex.com

Correo electrónico: naaplexempresa@gmail.com

Además, contamos con 2 sucursales para atender personalmente:

San Luis Potosí, San Luis Potosí: Real de lomas 350, local 113, lomas cuarta sección, código postal 78216, San Luis Potosí, San Luis Potosí.

• Como llegar a Naaplex San Luis en Google Maps.

Horarios de atención: lunes a sábado de las 11:00 horas a las 19:00 horas. 

Domingos: de las 12:00 horas a las 18:00 horas. (Únicamente bajo cita)